“我以为两三天就会处理好，结果都过去快一周了，还是没有水用，这要怎么住下去呀！”租住在天河员村新村3栋的吴小姐愤怒地跟记者说起他们整栋楼被停水的事情。

吴小姐住在这里已经一年多了，上周四，整栋楼突然都被停水了，连楼下的水表都被拆走了。原来，该栋楼从2014年3月至2016年5月都没有交水费，26个月共拖欠广州自来水公司水费及污水处理费84963.87元。自来水公司多次催缴无效，最终只能停水处理。吴小姐觉得很冤枉，明明每个月都有交水费给房东，怎么一下子就被停水了呢？ 打电话问房东才知道，两年间，整栋楼的业主都没有收到过缴费单，所以也没有交过水费。

据记者了解，目前该栋大楼使用同一个水表，每次自来水公司查水表，仅查对位于住宅一楼的总水表。以往的做法是业主们额外付钱，聘请物业管理处的德叔每月到各户抄水表并收取水费。但是由于有些业主不愿意付钱，自2014年3月以来，德叔就再也没有帮忙抄水表，而物业公司也不管不问。

昨日，该栋楼的业主自发组织住户商量解决方案，想尽快解决水费问题并恢复用水，物业公司及自来水公司也参加了本次协商。

不愿承担8万水费 三方互相推卸责任

业主：36户人两年怎么可能用到2万多吨水！

当天，现场有业主表示，按照目前水费价格，8万多块的欠费，是2万多吨的用水。据业主们核对自家的水表数据，36户用户自2014年以来的总用水量不足1万吨。其中的差量究竟去哪里了？不少业主认为是物业管理处偷用住宅用水，增加需分摊的公共用水；再者，因为物业管理处没有做好抄表工作，导致欠下巨额水费。此外，有业主认为，自来水公司也应承担担部分责任，为什么欠费两年才来处理，时间过去两年，很多用水问题已经无法追究。为了避免这样的情况再次出现，业主强烈要求物业公司牵头重新安装水表，落实一户一表。

物业表示，已经为大楼垫付13万水费，这次不可能再背责任

然而，物业公司对业主的指责并不买账，负责人潘主任告诉记者，以前就经常有业主指责物业公司偷用水，为此物业公司已于2014年3月申请办理水表拆分，办理拆分的过程中物业公司还替3栋的业主垫付了13万水费。之前也组织过业主们办理水表一户一表安装，但是当时业主都不重视，事情也不了了之。物业公司表示，目前大部分业主没有缴纳物业管理费，这就不能要求他们承担过多的工作。

自来水公司：我们不参与你们的纠纷，我们仅是按照水表收取费用

自来水公司工作人员告诉业主，他们可以申请水表一户一表安装，但是必须超过70%的业主统一申请。关于追责欠费问题，自来水公司认为，物业公司的不作为，应该由业主跟物业公司沟通，自来水公司只负责根据水表来向水表对应用户收取水费。同时，该工作人员也理解夏天停水的不便，当场表示，如果业主们保证15天内缴纳所有欠费，自来水公司可以先恢复用水。

亟需解决的是恢复用水，其他有待进一步协商

经过三方面对面协商，业主愿意缴纳欠费，但是物业公司及自来水公司也该承担部分费用。如何分摊，还待进一步的协商。目前，由业主陈先生负责逐户收取欠费，自来水公司根据业主们的保证书，会尽快恢复用水。广州盈科律师事务所李律师也表示，此类水费纠纷问题，需要三方协商，有让步地解决。

欠费非个例，物业公司应大力推进水表一户一表

一户一表能彻底解决“一表多户”中总表与分表用水量不符造成邻里的水费纠纷。自来水公司按照国家水价直接对每一住户核收水费，避免在水价外加价乱收费现象，同时也避免因窃水行为给其他居民造成经济损失。广州自2005年启动自来水一户一表改造工程，但至今有不少住宅单位仍未落实。为避免发生用水纠纷，居民应该重视水表改造，尽快向自来水公司申请一户一表安装。

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